Компания «МД Информационные Системы» ("МДИС") основана в 1995 году выпускниками Московского Физико-Технического Института (МФТИ). В 1996 году был разработан первый регистратор, производящий запись телефонных разговоров на базе персонального компьютера, который получил название
"Фантом" ("Phantom").
В далеком 1996 году мы были первыми и единственными, кто мог предложить такое решение. Жизнь не стоит на месте, новые требования клиентов заставляют нас постоянно модернизировать и улучшать работу системы записи телефонных разговоров. Мы выполняем полный технологический цикл - от разработки аппаратной части и программного обеспечения до гарантийного и сервисного обслуживания. Наша компания успешно работает по всей территории России и активно развивается.
Сейчас мы обладаем:
- Нацеленностью на решение задач, встающих перед нашими клиентами;
- Лучшим аппаратным комплексом, осуществляющим запись телефонных разговоров на компьютер;
- Самым большим списком поддерживаемых АТС;
- Списком клиентов, которым можно гордиться, и который доказывает надежность и универсальность нашего продукта.
Чем же мы помогаем нашим клиентам?
Телефонный разговор является самым простым и привычным способом обмена информацией. Текущие взаимоотношения с клиентами и партнерами составляют «оперативную память» компании, столь необходимую для успешной работы на высококонкурентном рынке. Анализ ситуации и принятие правильного решения невозможны без опоры на документальную базу. Но, в отличие от бумажной или электронной информации, содержание телефонных переговоров теряется, поэтому лучшим решением является запись телефонных разговоров на компьютер.
"Фантом" ("Phantom") - это программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий регистрацию и запись телефонных разговоров на компьютер. Система записи «Фантом» позволяет сохранять телефонные переговоры, анализировать и эффективно использовать эту информацию в работе компании. Все записи телефонных разговоров хранятся в специально созданной базе данных с разграничением доступа, где вы можете видеть все входящие, исходящие, неотвеченные звонки, время, дату, продолжительность разговора. Система записи телефонных переговоров позволяет прослушать, копировать или удалять все имеющиеся файлы.
Универсальность системы записи телефонных переговоров "Phantom" позволяет применять ее в любой сфере деятельности, в любом отделении компании.
Система записи телефонных переговоров "Phantom" - не только техническое средство, но и эффективный инструмент ведения бизнеса.
Области применения системы записи телефонных разговоров:
- Обеспечение оперативного управления бизнес-процессами;
- Оптимизация работы с клиентами;
- Обеспечение высоких стандартов качества работы персонала;
- Восстановление информации при возникновении спорных ситуаций;
- Снижение риска потери или неверного восприятия информации;
- Повышение эффективности работы и обучения сотрудников;
- Внутренняя безопасность и информационная защита.
Если для вашей компании интересы клиента стоят на первом месте, то и качество общения с ним также должно быть на высоте. Внедрение системы записи телефонных разговоров на компьютер "Фантом" помогает установить и поддерживать высокий уровень взаимодействия с клиентами.
новость
Архив новостей